Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Di Vogel

En Di Vogel trabajamos con altos estándares de calidad y revisión antes de cada envío. Sin embargo, si necesitas realizar un cambio o devolución, estas son nuestras condiciones:

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

El producto debe:

• Estar sin uso

• Con su empaque original

• Sin daños ni alteraciones

Los costos de envío asociados al cambio son responsabilidad del cliente, salvo que exista una falla de fabricación.

Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile (Ley 19.496), el derecho a retracto no aplica automáticamente en compras online salvo que el proveedor lo ofrezca expresamente.

Di Vogel no ofrece retracto por cambio de opinión.

Productos con falla

Si el producto presenta falla de fabricación, el cliente puede ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la compra, optando por:

• Cambio del producto

• Reparación

• Devolución del dinero