Política de privacidad

 

Di Vogel SpA (en adelante, “Di Vogel”, “la Empresa” o “nosotros”) es una sociedad constituida en la República de Chile y es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su tienda física (cuando aplique), sitio web, canales digitales y comunicaciones comerciales.

La presente Política de Privacidad se rige por la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos (SII) y demás disposiciones legales aplicables en Chile.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web o a través de nuestros canales de venta, usted declara conocer y aceptar esta Política de Privacidad.

1. Información personal recopilada

Para efectos de esta Política, se entenderá por dato personal cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable, conforme a la Ley Nº 19.628.

Di Vogel podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellido

  • RUT (cuando sea requerido para efectos tributarios)

  • Dirección de despacho y/o facturación

  • Correo electrónico

  • Número telefónico

b) Datos comerciales y de transacción

  • Productos adquiridos

  • Historial de compras

  • Información necesaria para la emisión de boletas o facturas electrónicas, conforme a la normativa del SII

  • Comprobantes de pago

c) Datos de cuenta

  • Usuario y contraseña

  • Preferencias de compra

d) Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo y navegador

  • Información de navegación dentro del sitio

  • Cookies y tecnologías similares

Di Vogel no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
Los pagos son procesados por plataformas externas certificadas.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán tratados exclusivamente para:

a) Cumplimiento de la relación comercial

  • Procesar pedidos y pagos

  • Emitir documentos tributarios electrónicos

  • Gestionar despachos, cambios y devoluciones

  • Mantener registros contables y tributarios exigidos por la ley

b) Atención al cliente

  • Responder consultas, solicitudes o reclamos

  • Gestionar garantías y postventa

c) Comunicaciones comerciales

  • Enviar información sobre productos, lanzamientos y promociones

  • Enviar comunicaciones operativas relacionadas con pedidos y compras

El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones promocionales.

d) Cumplimiento legal y seguridad

  • Prevenir fraudes o usos indebidos

  • Cumplir requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o tributarias

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

  • El consentimiento del titular

  • La ejecución de un contrato de compraventa

  • El cumplimiento de obligaciones legales y tributarias

  • El interés legítimo de Di Vogel en el desarrollo de su actividad comercial

4. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados:

  • Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados

  • Por los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable del SII

  • Mientras exista una relación comercial activa o responsabilidades legales pendientes

5. Comunicación de datos a terceros

Di Vogel podrá comunicar datos personales únicamente cuando sea necesario a:

  • Proveedores tecnológicos (incluida Shopify)

  • Plataformas de pago y despacho

  • Asesores contables, tributarios y legales

  • Autoridades públicas, cuando exista obligación legal

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales ajenos.

6. Plataforma Shopify

Este sitio web opera sobre la plataforma Shopify, la cual puede tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad.

Para más información:
👉 https://privacy.shopify.com

7. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley Nº 19.628, el titular podrá ejercer los derechos de:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Cancelación o eliminación, cuando proceda

  • Oposición al uso con fines comerciales

Las solicitudes deberán realizarse por escrito a los datos de contacto indicados más abajo.

8. Cookies

Di Vogel utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, sin perjuicio de que algunas funcionalidades del sitio puedan verse limitadas.

9. Datos de menores de edad

Los servicios de Di Vogel no están dirigidos a menores de edad. No se recopilan intencionalmente datos personales de menores conforme a la legislación chilena.

10. Seguridad de la información

Di Vogel adopta medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales, sin perjuicio de que el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.

11. Modificaciones

Di Vogel se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web indicando la fecha de actualización.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos, puede contactarnos en:

Di Vogel SpA
📧 Correo: holding.divogel@gmail.com
🇨🇱 Chile